天博体育官网据何女士介绍，2022年4月30日，家中老人经人微信介绍，在一个名为“医健购管家”的微信小程序平台上花2588元购买了一款。这款手表宣称可进行健康监测管理，还具备智能预警风险及精准定位等功能，且能够出具医疗报告和体质报告。2022年5月7日，老人收到手表后开始绑定使用，为了保证监测效果，老人睡觉也佩戴。

　　何女士告诉记者：“今年5月5日晚，家里老人正在睡梦中，突然被手腕部的剧痛惊醒，当时看到手表冒起了浓烟，且老人手腕部皮肤大面积烧伤。我们赶紧送老人到镇卫生院，诊断结果为上肢烧伤。5月7日，老人伤势加重，随后前往江苏省人民医院就诊，诊断为二度烫伤。”

　　事发后第二天，我通过官方客服热线联系商家，并在微信上沟通交流。商家客服态度冷淡，还表示要上门取走自燃手表进行检测确认，我没有答应。

　　随着家中老人伤势加重，5月8日，我再次通过微信与商家沟通，但是事情一直未得到解决。

　　记者了解到，在何女士的多次催促下，商家最终给出的赔偿方案是：赔偿一块新手表，并支付医药费5000元。对于该解决方案，何女士不予认可，并向当地市场监管部门投诉。

　　记者查询发现，“医健购管家”微信小程序与“云医链健康服务平台”微信公众号的账号主体均是湖南云医链生物科技有限公司，进入小程序后看到，积分商城售卖一款产品叫“积分—腕家ONE+T1新一代中医智能手表”，产品宣传页面上写着24小时全天候健康监测管理。

　　记者在何女士提供的产品外包装盒上看到，该产品有3C认证标志，且说明书上写着“本产品的‘环保使用年限为10年’，电池等可更换部件的使用期限可能与产品的环保使用期限不同”。

　　记者拨通了官方客服电话。客服人员表示，产品自燃原因很多，需要检测才能知晓。对于何女士的投诉，有专人负责处理。

　　据了解天博体育官网，儿童手表自燃多是由于手表内电池短路或充电过载引发天博体育官网，包括没有做好防水、手表挤压变形甚至电池不合格等因素。

　　目前，我国针对智能手表制定了一系列国家标准，包括《智能手表的术语、定义和分类》（GB/T 38728—2020）、《儿童手表》（GB/T 41411—2022）等天博体育官网天博体育官网天博体育官网，今年3月11日，《儿童智能手表个人信息和权益保护指南》（T/ CCIA003—2023）也正式实施，然而，针对老年人健康监测类型的智能手表尚存在法律空白。

　　江苏品韬律师事务所律师姜强强表示，根据《民法典》相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。因此，如果消费者在正常使用产品过程中发生事故，可以要求赔偿。此外，根据《消费者权益保护法》相关规定，如果因为经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。姜律师建议可以通过制定国家标准、行业标准等方式加强对健康手表领域的监管，规范行业发展，保障老年消费者的合法权益。

　　消费者在选购时应当尽可能选择知名品牌，留意是否有3C强制安全认证等，查看电池续航时间、功能等；

　　如果发现智能手表出现温度过高、冒烟等现象，应当立即摘除，避免出现安全事故。